Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Megvalósítási Szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
CRM Megvalósítási Szakértőt keresünk, aki tapasztalattal rendelkezik ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek bevezetésében, testreszabásában és optimalizálásában. A pozíció célja, hogy támogassa ügyfeleinket a CRM rendszerek hatékony bevezetésében, biztosítva a vállalati célokkal való összhangot és a felhasználói igények kielégítését.
A sikeres jelölt szorosan együttműködik az üzleti elemzőkkel, fejlesztőkkel és projektmenedzserekkel annak érdekében, hogy a CRM megoldások megfeleljenek a szervezeti követelményeknek. Feladatai közé tartozik a jelenlegi folyamatok elemzése, a CRM stratégia kialakítása, a rendszer testreszabása, valamint a felhasználók oktatása és támogatása.
A CRM Megvalósítási Szakértő kulcsszerepet játszik a digitális transzformációban, és hozzájárul a vállalat ügyfélélményének javításához. Elvárás a különböző CRM platformok (pl. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) ismerete, valamint a projektmenedzsment módszertanok (pl. Agile, Waterfall) alkalmazásában szerzett tapasztalat.
A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik analitikus gondolkodásmóddal, kiváló kommunikációs készségekkel és erős technikai háttérrel rendelkeznek. A CRM Megvalósítási Szakértőnek képesnek kell lennie arra, hogy komplex üzleti igényeket fordítson le technikai megoldásokká, és biztosítsa a projektek időben történő és költséghatékony megvalósítását.
Ha szeretnél egy dinamikus, innovatív környezetben dolgozni, ahol lehetőséged van valódi hatást gyakorolni a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiájára, akkor várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM rendszerek bevezetésének tervezése és végrehajtása
- Üzleti igények felmérése és dokumentálása
- Rendszerkonfiguráció és testreszabás
- Felhasználók oktatása és támogatása
- Projektmenedzsment feladatok ellátása
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és beszállítókkal
- Tesztelési folyamatok koordinálása
- Adatmigrációs feladatok támogatása
- Rendszerintegrációk tervezése és megvalósítása
- Folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen
- Legalább 3 év tapasztalat CRM rendszerek bevezetésében
- Salesforce, Microsoft Dynamics vagy HubSpot ismerete
- Projektmenedzsment módszertanok ismerete (Agile, Waterfall)
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Üzleti folyamatok elemzésében szerzett tapasztalat
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- Csapatmunkára való képesség
- Ügyfélorientált szemlélet
- Önálló munkavégzésre való képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan közelíti meg egy új CRM projekt bevezetését?
- Milyen módszertanokat alkalmazott CRM projektek során?
- Volt már tapasztalata adatimportálással vagy migrációval?
- Hogyan kezeli az ügyfél elvárásait a projekt során?
- Milyen kihívásokkal találkozott CRM bevezetés során, és hogyan oldotta meg őket?
- Milyen szerepet vállalt a felhasználók oktatásában?
- Hogyan biztosítja a CRM rendszer folyamatos fejlesztését?
- Milyen integrációs tapasztalatai vannak más rendszerekkel?
- Milyen eszközöket használ a projektmenedzsmenthez?
